はじめに｜営業は誰でも習得できるスキル
「営業って難しそう…」「経験がないと無理なのでは？」と不安に思っていませんか？
僕もコミュ障で29歳のときに初めて営業をしましたが、最初の1年は売上0円で、とても辛かったことを今でも覚えています。
しかし、営業の基本を身につければ、誰でも成果を出せるようになります。
今回は、営業未経験の方が知っておくべき基本を、わかりやすくご紹介します。
営業の本質とは？｜売るのではなく、課題を解決する仕事
営業は単に、商品やサービスを売る仕事ではありません。
営業の本質は「お客様の課題解決」
お客様が抱えている、悩みや課題を解決する手助けをすることが営業の本当の役割です。
そのために、以下の3点を常に意識してください。
✅ お客様のニーズを正しく理解する
✅ 信頼関係を築くことが最優先
✅ 自社の商品・サービスの強みを把握する
売ることだけを考えずに、「どうすればお客様の役に立てるか？」を考えましょう。
営業に必要なコミュニケーションスキル
営業で最も重要なスキルは、「話す力」より「聞く力」です。
🔹 傾聴力（お客様の話をしっかり聞く）
❌ 営業マンばかりが話すのはNG
✅ お客様の話に耳を傾け、相手の本音を引き出そう
🔹 質問力（会話を深める）
❌ 「どんなことで困っていますか？」と聞くだけでは不十分
✅ 「なぜそう思ったのか？」「これが解決できたらどうなりますか？」と深掘りして、真のニーズを探そう
🔹 説明力（わかりやすく伝える）
❌ 専門用語など、難しい言葉は使わない
✅ シンプルな「相手が小学生でも理解できる説明」を意識しよう
成果を出す営業は「準備」を徹底している
営業は「事前準備で勝負が決まる」と言われるほど、準備が大切です。
🔹 商品知識を完璧にする
「この商品は何ができるのか？」だけでなく、競合との違いや、どんなお客様に最適なのかを把握しましょう。
お客さんから質問されたときに、正しくメリット・デメリットが伝えられないと、お客さんから怪しまれます。
🔹 業界・市場の知識を持つ
業界のトレンドや競合の情報を調べ、お客様に有益な情報を提供できるようにすることで、信頼度がアップします。
🔹 顧客を事前にリサーチ
訪問や商談の前に、お客様の会社や業界の情報をリサーチする習慣をつけましょう。
「◯◯の課題を解決するために訪問しました」と言えるだけで、話の流れがスムーズになります。
営業はメンタルが9割！断られても気にしない
営業は断られることが当たり前の仕事です。
しかし、多くの人は「断られるのが怖い」と思いがちです。
断られるのが怖いと感じる方は、アドラー心理学がオススメです▼
🔹 断られるのは「興味がない」だけ
お客様が今は必要ないと思っただけで、 あなた自身を否定しているわけではありません。
🔹 小さな成功体験を積み重ねる
「今日はお客様と良い会話ができた」「1件アポイントが取れた」など、小さな成果を意識すると、モチベーションが続きます。
「やる気」は、小さな成功体験の積み上げです▼
営業の基本プロセスを知ろう！
営業は7つのステップで進めます。
1️⃣ 見込み客のリストアップ
→ 誰に提案するのか？を決める
2️⃣ アプローチ（初回接触）
→ メールや電話でコンタクトを取る
3️⃣ ヒアリング（お客様のニーズを把握）
→ 何に困っているのかを聞く
4️⃣ 提案
→ お客様の課題を解決できるサービスを提案する
5️⃣ 価格交渉
→ 予算や条件について話し合う
6️⃣ クロージング（契約・受注）
→ 契約の最終確認
7️⃣ フォローアップ
→ アフターフォローで信頼関係を深める
営業は「数字」で管理すると成長が加速する！
営業は、行動量と成果が比例する仕事です。
日々の営業活動を、数値で管理することが大切です。
🔹 行動目標を決める → 1日◯件の訪問、◯件の電話
🔹 商談の数を記録する → 何件商談できたか？
🔹 受注率を把握する → どれくらいの確率で契約につながっているか？
数字を意識することで、改善点が見えやすくなり、成果につながりやすくなります。
まとめ｜営業は経験を積めば誰でもできる！
✅ 営業の本質は「お客様の課題を解決すること」
✅ 「話す力」より「聞く力」が重要
✅ 成功する営業は「準備」を徹底している
✅ 営業は「断られるのが普通」。メンタルを強く持つ
✅ 数字で管理すると、成長が早くなる
営業は、続けることで確実にスキルが身につく仕事です。
最初は誰でも不安ですが、基本を押さえて実践を積めば、必ず成果が出るようになります。
焦らず、一歩ずつ成長していきましょう。
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