僕が東京で働いていたとき、勤め先の社長に何度かゲイバーに連れていってもらいました。
そして、なぜお店が成り立つのか？を学びました。
ビジネスでも人間関係でも、長く愛される人やお店には共通点があります。
それは、「GIVEの精神」を持っていることです。
顧客満足度の高いお店やメーカーは、相手の立場を考え、価値を提供しています。
今回は、僕が実体験から学んだ、GIVEの重要性と成功につながる考え方についてご紹介します。
なぜ「GIVE」の精神を持つお店は繁盛するのか？
人気のあるお店は、お客さんに寄り添って考えてくれる
東京で働いていた頃、勤め先の社長に、何度かゲイバーに連れて行ってもらいました。
最初は、「なぜ女装した店主のお店に、経営者や役員クラスの人が集まるのか？」と疑問に思っていました。
しかし、よく観察してみると、その理由は「GIVEの精神にある」と気づきました。
お店のママは、単にお酒を提供するだけではなく、お客さん一人ひとりに寄り添い、心地よい会話をしていました。
そのため、「また来たい」と思わせるような、特別な時間を提供できるお店が成功するのだと気づきました。
この経験から、「売れるお店」と「売れないお店」の違いは、お客さんにどれだけ価値を与えられるかで決まることを学びました。
大切なことは「お客さん第一」
お金ではなく、お客さんの満足度が最優先
成功するお店は、顧客満足を最優先にしています。
例えば、どんなに安い飲食店でも、テーブルが汚れていたり、接客が雑だったら行きたくないですよね？
また、服屋さんで商品が乱雑に置かれていたら、買う気がなくなってしまいます。
「売上が伸びるお店」と「伸び悩むお店」の違いは、お客さんの視点で考えられているかにあります。
・「また来たい！」と思わせる清潔な環境を作る
・商品が見やすいように工夫する
・売りつけではなく、お客さんの相談にのる
これは、どんな業種にも共通するポイントです。
たとえ価格が高くても、「心地よい体験」を提供することで、リピーターが増えるのだと思います。
高級ブランドも「GIVEの精神」を大切にしている
高級ブランド店は、価格より、お客さんに見合うものを勧めてくれる
「高級ブランドは、高いから売れる」というイメージがあるかもしれません。
しかし、実際に成功しているブランドは、単なる価格競争ではなく、お客さんに寄り添う接客を徹底しています。
僕が銀座のGUCCIで財布を購入した際、値段の高い柔らかい財布と、少し安めの硬い財布で悩んでいました。
通常のお店なら、高額な商品を勧めてくることが多いですが、GUCCIの店員さんは違いました。
「硬い財布の方が傷に強く、使い込むほど柔らかくなって愛着が湧きますよ。」
値段ではなく、僕の立場に立ったアドバイスをくれました。
その結果、僕は「またGUCCIで買いたい」と思い、信頼が深まりました。
高級ブランドは、ただ高い商品を売るのではなく、「お客さんが満足する体験」を提供することが、長期的な利益につながると考えています。
人間関係でも「GIVEの精神」が成功のカギ
自分も与えて、与えてくれる人と仲良くしよう
GIVEの精神は、ビジネスだけでなく、人間関係にも重要です。
例えば、あなたの周りにこんな人はいませんか？
・自分の話ばかりする人
・他人の話を聞かず、自慢ばかりする人
・他人を利用しようとする人（テイカー）
このような人とは、一緒にいても疲れてしまいますよね。
一方で、GIVEの精神を持つ人は、相手の話をしっかり聞き、価値を提供することを意識しています。
人間関係でも、「相手に何を与えられるか？」を考える人は、自然と信頼され、良い人間関係を築けます。
自分の時間と、心を大切にするためにも、GIVEの精神を持つ人と付き合い、テイカーとは距離を置くことが大切です。
GIVEの精神を持つことで人生が変わる
会社でも、友達でも、付き合う人を選ぼう
僕は過去に、友人や同僚を信じた結果、裏切られたり、モノを盗まれた経験があります。
「話せばわかってもらえる」と思い、何年も関係を続けたこともありましたが、結果的に音信不通になって逃げられました。
しかし、その経験から学んだことは、付き合う人を選ぶことの重要性です。
・GIVEの精神を持つ人とつながる
・TAKEの人とは距離を置く
・「信頼できる人」とだけ関わることで、ストレスが減る
この考え方を取り入れてから、僕の人間関係は大きく改善しました。
まとめ｜GIVEの精神がビジネスと人間関係の成功を決める
GIVEの精神は、ビジネスでも人間関係でも重要な成功のカギです。
✅ 売上が伸びるお店は、顧客目線で考え、価値を提供している
✅ 高級ブランドも「長期的な信頼」を大切にし、GIVEの精神を持っている
✅ 良い人間関係を築くには、自分の時間を大切にし、GIVEの人とつながることが大切
もし今、「ビジネスを成功させたい」「人間関係をよくしたい」と思っているなら、まずは「相手に何をGIVEできるか？」を考えてみることから始めましょう。
GIVEの精神を大切にすれば、あなたの周りには、必ず良い人が集まり、人生がより良い方向へと進んでいくはずです。
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